Refund policy

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🔄 Política de Devoluciones y Cambios – BambiPRUSA

Última actualización: octubre 2025

1. Plazo de devolución

Tienes 7 días naturales desde la fecha de entrega o compra para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del producto

Debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Debe tener el recibo de compra donde indique que fue comprado en bambiprusa.com

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, personalizados o usados.

3. Procedimiento

       - Escríbenos a:  bambiprusa@gmail.com indicando el número de pedido y motivo.

      -Te daremos las instrucciones para envío o entrega en tienda.

       -El cliente asume el costo del envío, salvo que el producto esté defectuoso o equivocado.

       La dirección de envío
       es:
       Bambi
       Plaza Palma Real Local
       A 401
       350 PR 3 KM 7810
       Humacao PR 00791

     - Reembolsos

Una vez recibido y aprobado el artículo, se procesará el reembolso del artículo o crédito en tienda dentro de 5 a 15 días hábiles.  Si es aprobado, nosotros ofrecemos un crédito equivalente a la cantidad de su compra. 

- Productos defectuosos

Si el artículo llegó dañado o incorrecto, cubriremos el reemplazo o reembolso completo.

    -  Exepciones / Artículos No Reembolsables

Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos:  Disfraces,  Artículos en ofertas o Liquidación, Gift Card, Productos personalizados.

Si no ha recibido alguna notificación de parte de nosotros en un período de 15 dias, puede escribirnos a bambiprusa@gmail.com

 

🔄 Returns and Exchanges Policy – ​​Bambi

Last updated: October 2025

1. Return Period

You have 7 calendar days from the delivery or purchase date to request a return or exchange.

2. Product Conditions

The item must be unused, with tags, and in its original packaging. You must have the purchase receipt showing that it was purchased from bambiprusa.com.

Returns are not accepted for sale items, custome,  personalized items, or used items.

3. Procedure

- Email us at bambiprusa@gmail.com indicating your order number and the reason for the return.

- We will provide you with instructions for shipping or in-store pickup.

- The customer is responsible for the shipping costs, unless the product is defective or incorrect.

The shipping address is:

Bambi

Plaza Palma Real, Local A401

350 PR 3 KM 7810

Humacao, PR 00791

- Refunds

Once the item is received and approved, the refund or store credit will be processed within 5 to 15 business days. If approved, we will offer a credit equivalent to the amount of your purchase.

- Damages & Issues

If the item arrived damaged or incorrect, we will cover the replacement or a full refund.

- Exceptions / Non-Refundable Items

Unfortunately, we cannot accept the following items: Costumes, Sale or Clearance Items, Gift Cards, Personalized Products.

If you have not received any notification from us within 15 days, you can write to us at bambiprusa@gmail.com